Las presentes condiciones regulan la compra de productos a través del sitio web www.tuortopedia.es, titularidad de LINA YISETH OSORIO VARELA, con NIF 51544064Y y domicilio en CALLE SAN CARLOS Nº 19 – LOCAL 1, SAN VICENTE DEL RASPEIG, ALICANTE.
La realización de un pedido a través de esta web implica la aceptación de las presentes condiciones de compra por parte del cliente.
Identificación del titular
- Titular: LINA YISETH OSORIO VARELA
- NIF: 51544064Y
- Dirección: CALLE SAN CARLOS Nº 19 – LOCAL 1, SAN VICENTE DEL RASPEIG, ALICANTE
- Correo electrónico: tienda@tuortopedia.es
- Teléfono: 965 035 364
- Sitio web: www.tuortopedia.es
Objeto
Estas condiciones regulan la venta de los productos ofrecidos en la tienda online www.tuortopedia.es a clientes que actúen como consumidores o usuarios, así como, en su caso, a clientes profesionales, en todo aquello que resulte aplicable.
Proceso de compra
Para realizar un pedido, el usuario deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y seguir el proceso de compra habilitado en la web, facilitando los datos solicitados para la tramitación del pedido.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar el detalle del pedido, identificar posibles errores en la introducción de datos y corregirlos antes de confirmar definitivamente la compra. La Ley 34/2002 exige precisamente informar sobre los trámites de contratación electrónica y los medios para identificar y corregir errores antes de realizar el pedido.
Una vez finalizado el proceso de compra, el cliente recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico.
Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos ofrecidos en la web.
Si, una vez realizado el pedido, se produjera alguna incidencia de disponibilidad, TuOrtopedia informará al cliente a la mayor brevedad posible y le ofrecerá una solución adecuada, que podrá incluir el reembolso de las cantidades abonadas, la sustitución por otro producto equivalente o cualquier otra opción acordada con el cliente.
Precios
Todos los precios mostrados en la web se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío, en su caso, se mostrarán de forma desglosada antes de finalizar el proceso de compra, para que el cliente pueda conocer el importe total del pedido antes de confirmarlo. La normativa de consumidores exige informar del precio total y de los gastos adicionales antes de contratar.
TuOrtopedia se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los productos se facturarán al precio vigente en el momento de realizar el pedido.
Formas de pago
El cliente podrá realizar el pago mediante las formas de pago habilitadas en cada momento en la tienda online.
TuOrtopedia podrá adoptar las medidas necesarias para verificar los datos de pago facilitados y prevenir operaciones fraudulentas, pudiendo suspender o cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de fraude o incidencia en el pago.
Envío y entrega
Los pedidos se enviarán a la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra.
El plazo habitual de entrega en Península es de 24 a 72 horas laborables, salvo rotura de stock o incidencia logística.
En caso de falta de disponibilidad del producto o de cualquier demora excepcional, TuOrtopedia informará al cliente a la mayor brevedad posible.
En el caso de pedidos con servicio de montaje de camas articuladas, el plazo habitual de entrega es de 3 a 10 días laborables.
Para envíos a Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, el cliente deberá consultar previamente con TuOrtopedia para confirmar la viabilidad del envío, el plazo aplicable y, en su caso, las condiciones logísticas específicas.
Salvo que se haya contratado expresamente un servicio adicional diferente, la entrega se realizará en el portal o número de la calle indicado por el destinatario.
La información adicional sobre costes, condiciones de entrega, devoluciones y garantía puede consultarse en la página de Envíos y devoluciones.
Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a facilitar datos veraces, completos y actualizados durante el proceso de compra.
Asimismo, será responsable de comprobar que los datos de envío, facturación y contacto facilitados son correctos, así como de custodiar adecuadamente sus credenciales de acceso a la cuenta de cliente, en caso de disponer de una.
Derecho de desistimiento
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor o usuario, tendrá derecho a desistir de la compra en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión, salvo en aquellos supuestos en los que la normativa vigente excluya o limite dicho derecho. El plazo general de 14 días naturales deriva de la normativa de consumidores aplicable a contratos a distancia.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión de forma inequívoca a través del correo electrónico tienda@tuortopedia.es o por cualquier otro medio válido que permita dejar constancia de su voluntad.
En caso de desistimiento, se reembolsarán al cliente las cantidades abonadas que correspondan, de conformidad con la normativa aplicable y una vez recibidos los productos o acreditada su devolución, salvo que legalmente proceda otro criterio.
El cliente deberá devolver el producto en buen estado, con sus accesorios y, siempre que sea posible, en su embalaje original.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable en aquellos casos previstos legalmente y, en particular, cuando se trate de productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente, claramente personalizados, o de bienes que, por razones de salud o higiene, no sean aptos para ser devueltos y hayan sido desprecintados tras la entrega, entre otros supuestos legalmente previstos. Las excepciones al desistimiento en contratos a distancia están previstas en la normativa de consumidores.
Garantía legal
Todos los productos vendidos a través de esta web están sujetos a la garantía legal aplicable conforme a la normativa vigente.
En caso de falta de conformidad del producto, el cliente podrá ejercer los derechos que le correspondan conforme a la legislación de consumidores y usuarios.
Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia, reclamación o solicitud relacionada con un pedido, el cliente puede contactar con TuOrtopedia a través de:
- Correo electrónico: tienda@tuortopedia.es
- Teléfono: 965 035 364
TuOrtopedia atenderá las reclamaciones en el menor plazo posible y tratará de ofrecer una solución adecuada conforme a la normativa aplicable.
Protección de datos personales
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la Política de privacidad de la web.
Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos de la web, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos, marcas y demás elementos, son titularidad de TuOrtopedia o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Modificación de las condiciones
TuOrtopedia se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones de compra en cualquier momento. En todo caso, resultarán aplicables las condiciones vigentes en el momento de realización del pedido.
Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones de compra se rigen por la legislación española.
Para la resolución de cualquier conflicto o controversia que pudiera surgir en relación con la interpretación o ejecución de estas condiciones, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Alicante, salvo en aquellos casos en que la normativa aplicable establezca otro fuero imperativo. La contratación online está sujeta tanto a la LSSI como a la normativa general de consumidores y condiciones generales de la contratación.
